Что происходит сейчас
Требование у Lufthansa. Ждём ответа
Мы отправили официальное требование со ссылкой на EU261. Это ещё не одобрение: авиакомпания может согласиться, промолчать или отказать — во всех случаях дальше действуем мы.
Если Lufthansa напишет вам напрямую или предложит ваучер — ничего не подписывайте и перешлите письмо нам.
Следующий шагОтвет авиакомпании. Если отказ — оспорим
Ориентировочный срокОтвет обычно через 2–8 недель
История заявкиобновлено 24.06, 09:40
✓
Заявка полученаРейс, маршрут и 2 пассажира распознаны по посадочному талону.
18.06
✓
Рейс проверенЗадержка прилёта 4 ч 10 мин подтверждена. Причина — техническая неисправность.
20.06
✓
Документы полученыПаспорта и доверенность обоих пассажиров.
21.06
●
Отправлено авиакомпанииОфициальное требование ушло в Lufthansa. Это ещё не одобрение.
24.06
Ответ авиакомпании
—
Деньги от авиакомпании
—
Перевод вам
—
Пассажиры
АП
Анна ПетроваПаспорт и доверенность ✓
до €250
ИП
Иван ПетровПаспорт и доверенность ✓
до €250